Trocas e Devoluções

Na Fica Fit Suplementos, nosso compromisso é com a sua satisfação. Se precisar trocar ou devolver um produto, estamos aqui para ajudar! Nossa política de trocas e devoluções segue a legislação brasileira e visa garantir que você tenha uma experiência de compra tranquila e segura.

Condições para Trocas e Devoluções:

  • Prazo: Você pode solicitar a troca ou devolução de qualquer produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
  • Estado do Produto: O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, lacres intactos e acompanhado da nota fiscal. Produtos abertos ou usados não serão aceitos para troca ou devolução.
  • Motivo de Troca ou Devolução: Aceitamos trocas e devoluções por arrependimento, produto com defeito ou erro no pedido. Em caso de defeito, nossa equipe fará a análise do produto.

Como Solicitar Troca ou Devolução:

  1. Entre em Contato: Envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Troca/Devolução - [Número do Pedido]". Informe o motivo da solicitação, junto com fotos do produto, se for o caso.

  2. Aguarde Nosso Retorno: Nossa equipe entrará em contato em até 2 dias úteis para instruções sobre o processo.

  3. Envio do Produto: Caso a troca ou devolução seja aprovada, você receberá orientações sobre o envio do produto de volta para nós. O frete para devolução é por nossa conta apenas em casos de defeito ou erro no pedido.

  4. Reembolso ou Troca: Assim que o produto retornar ao nosso centro de distribuição e for analisado, procederemos com o reembolso (que será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra) ou envio do novo produto. O prazo para reembolso pode variar conforme o método de pagamento, mas será efetuado em até 7 dias úteis após a aprovação da devolução.

Exceções:

  • Produtos com sinais de uso ou fora do prazo de 7 dias não poderão ser trocados ou devolvidos.
  • Não realizamos trocas ou devoluções de produtos em promoção, exceto em caso de defeito.

Estamos aqui para garantir que você tenha uma experiência de compra segura e satisfatória. Se tiver alguma dúvida, entre em contato com a nossa equipe de atendimento, que estará pronta para ajudar!